info@walindoaroma.com
Login
Butuh Bantuan?

Jl. Inspeksi BKT Blok A8 No.3A Duren Sawit Jakarta Timur

  • Email: info@walindoaroma.com
  • Phone: 0813 8195 8300

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Home
Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kendala yang membutuhkan bantuan segera, silakan hubungi tim Customer Service kami. Untuk proses refund, mohon beri waktu 6 - 12 hari kerja sejak produk kami terima kembali.

Halaman Kontak Chat via WhatsApp

  • Informasi Belanja

    Berapa lama pesanan saya diproses?

    Pesanan biasanya diproses dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Anda akan menerima notifikasi saat pesanan sudah dikirim.

    Estimasi pengiriman tergantung lokasi Anda. Umumnya memakan waktu 2–7 hari kerja untuk pengiriman dalam kota dan 3–10 hari kerja untuk luar kota.

    Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi melalui email atau WhatsApp. Gunakan nomor tersebut untuk melacak paket melalui website jasa pengiriman.

    Pesanan hanya dapat diubah atau dibatalkan sebelum diproses. Silakan segera hubungi Customer Service kami untuk bantuan lebih lanjut.

  • Informasi Pembayaran

    Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

    Kami menerima berbagai metode pembayaran seperti transfer bank, e-wallet (OVO, GoPay, DANA), dan pembayaran melalui virtual account.

    Jika Anda menggunakan transfer manual, silakan lakukan konfirmasi pembayaran melalui halaman yang tersedia atau kirim bukti transfer ke Customer Service kami.

    Ya, kami menggunakan sistem pembayaran yang aman dan terpercaya untuk melindungi data serta transaksi Anda.

    Jika pembayaran gagal, silakan coba kembali menggunakan metode lain atau hubungi Customer Service kami untuk mendapatkan bantuan.

  • Pengembalian & Penukaran

    Apakah saya bisa mengembalikan produk?

    Ya, Anda dapat mengajukan pengembalian dalam waktu maksimal 7 hari setelah produk diterima, dengan syarat produk masih dalam kondisi asli dan belum digunakan.

    Silakan hubungi Customer Service kami dengan menyertakan nomor pesanan, alasan penukaran, serta bukti foto produk.

    Proses refund biasanya memakan waktu 6–12 hari kerja setelah produk kami terima dan diverifikasi.

    Biaya pengiriman retur ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika terjadi kesalahan dari pihak kami seperti produk cacat atau tidak sesuai pesanan.